国民生活センター相談事例（墓・葬儀サービス）

【国民生活センター相談事例（墓・葬儀サービス）】

国民生活センターには、

墓・葬儀サービスでは、「価格やサービス内容について十分な説明がない」「質素な葬儀を希望したのに高額な料金を請求された」などといった相談が寄せられています。

↑　国民生活センターホームページ

●墓について

2019年　1,231件

2020年　948件

2021年　965件

2022年　186（前年同期　192）件

＊相談件数は2022年6月30日現在

●葬儀サービスについて※

2019年　632件

2020年　686件

2021年　798件

2022年　128（前年同期　144）件

＊相談件数は2022年6月30日現在

※「葬儀サービス」は、葬儀業者が行う葬式のほか、火葬場、斎場、僧侶の依頼等葬式に関連する相談も含む。

●最近の事例

「墓」

・親戚が建てた墓の納骨スペースに雨漏りがある。業者に伝えたが、「不具合はない」と言って対応してもらえない。

・付き合いの長い寺と永代供養の契約をしたが、管理が杜撰であり対応にも問題がある。

・母が霊園の墓地を購入した。高額だったのでキャンセルを伝えたが応じられないといわれ、納得できない。

「葬儀サービス」

・葬儀を行ったが、契約代金よりも追加代金の方が高額だった。納得できない。

・一括サイトで葬儀場のパンフレットを取り寄せ、綺麗な建物の寺に申し込みをしたが、実際の葬儀場は写真と異なる古い寺で、パンフレットの写真は葬儀を行わない別の建物だとわかった。

・葬儀をしたが、合意していないサービスの料金を葬儀会社に請求された。支払義務があるのか。

（以上、国民生活センターHPより引用）

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終活・相続・葬祭「法務」

行政書士鈴木俊行

「終活・葬祭法務ネットワーク協会代表」

東京都杉並区阿佐谷

杉並区役所隣り

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専門は